Industrielle Serviceprozesse im Maschinen- und Anlagenbau, der Elektrotechnik und verwandten Branchen weisen noch erhebliche Potentiale auf.

So ist die Einbindung des Außendienstes trotz vielfach bereits vorhandener, mobiler Service Systeme vorrangig auf die Verwaltungsfunktionen wie Auftragsübermittlung und Rückmeldung beschränkt.

Hier bietet die G/On Remote Access Lösung den entscheidenden Mehrwert.
Der volle Zugriff auf die Ressourcen der Unternehmenszentrale ermöglicht es dem Service-Techniker, die Qualität der Serviceleistung gegenüber dem Kunden erheblich zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu sparen.

Durch den Einsatz der G/On Virtual Access Technologie und entsprechender Geschäftsprozesse kann der Service-Außendienst auf alle erforderlichen IT-Anwendungen des Unternehmens sicher zugreifen.

Darüber hinaus können die Spezialisten des Unternehmens den Außendienst-Techniker durch Remote-Support Funktionen, zum Beispiel eine zusätzliche Web-Cam Verbindung, unterstützen.