SeLCON - Sellmer Consulting Gesellschaft für Unternehmensberatung mbH

Effizientes Service Management

Effiziente Prozesse für das Service-Management
Field-Service, Werks-Reparatur, Leihgeräte

Integrierte oder modulare Anwendungen für alle Service-Prozesse
Hot-Line, Auftragsabwicklung, Mobile-Service

Online-Anbindung des Außendienstes an die zentralen Anwendungen

So gewinnen Sie mit Ihrem Kunden-Service:

Prozesse
Mit unserem Referenzmodell für effiziente Serviceprozesse haben Sie die optimale Grundlage für

die Steigerung der Kundenbindung und –Zufriedenheit
die Systematisierung des proaktiven Kundenservice
die Definition von überzeugenden Leistungspaketen
die vollständige Transparenz der im Service erzielten Umsätze und Erträge

Als modulares Best-Practice Modell können Sie Teil-Prozesse direkt nutzen oder mit wenig Aufwand an die eigenen Anforderungen anpassen. Das Resultat sind reproduzierbare Abläufe an denen sich auch neue und externe Mitarbeiter schnell orientieren können.
Die Prozessdokumentation kann gleichzeitig für diverse Zertifizierungen verwendet werden (ISO, SOX, u.A.) mehr...

Anwendungen
Egal ob Sie bereits über IT-Sytemunterstützung im Service verfügen oder nach einer geeigneten Lösung suchen.
Mit unserer praxisorientierten Methodik implementieren wir mit Ihnen in kürzester Zeit Ihre optimalen Prozesse.

Verfügen Sie noch nicht über geeignete Systemlösungen für Ihren Kundenservice, bieten unsere Partnerlösungen die geeignete Grundlage für eine schnelle und effiziente Implementierung.

Infrastruktur
Damit Ihre Servicetechniker (*)) im Außendienst voll in die Prozesses integriert werden können, liefern wir Ihnen mit G/On eine optimale Lösung mit niedrigstem Adminstrations-aufwand, extrem hohem Sicherheitslevel und optimalem Preis/Leistungs-Verhältnis.

*) auch für alle anderen mobilen Mitarbeiter einsetzbar mehr...

Gewinnen mit Service = Zufriedenen Kunden + mehr Gewinn
Zusammen ergeben unsere Lösungen eine optimale Positionierung Ihres Service-Bereiches.

Ihre Kunden werden zufrieden sein und Ihr Betriebsergebnis steigt.

Sie können diese Lösungen natürlich auch einzeln nutzen und dabei von unseren Erfahrungen bei der Umsetzung profitieren.

Fordern Sie Ihr individuelles Informationspaket an: SeLCON - Ihr Partner für erfolgreichen Service